Problemas comunes

No me aparece la cuenta contable cuando realizo un documento contable
La cuenta contable debe ser de nivel detalle o auxiliar para ser utilizada en los movimientos contables, las cuentas mayores no pueden ser utilizadas para i...
Jue., 30 May., 2019 at 10:17 AM
¿Por qué cuando importo Documentos contables me sale error?
Las posibles causas de que una plantilla de documentos contables no deje procesar y sale error son las siguientes: Las causaciones no tengan partida doble...
Jue., 30 May., 2019 at 10:21 AM
El sistema no me exporta los certificados de retención
Si tienes movimientos contables y aun así el sistema no te exporta los certificados de retención entonces te falta configurar las cuentas contables que perm...
Jue., 30 May., 2019 at 10:22 AM
¿COMO HACER PARA QUE NO SE CIERRE EL CHAT DE SOPORTE?
1.Es necesario abrir dos paginas del navegador con el fin de, que una página nos ayude a trabajar y la segunda para comunicarnos en el "CHAT DE SOPORTE...
Vie., 26 Jul., 2019 at 11:14 AM
Mi tercero no calcula IVA
- Sí presenta la situación que al realizar una factura de venta o compra, no le deduce el IVA puede ser por esta razón.   Para hacer que el tercero indepe...
Jue., 30 May., 2019 at 10:25 AM
La factura me queda activa a pesar de que la pagué
Causa  Lo que sucede es que en la "Configuración general", el tipo de cartera que maneja, no se refleja en la factura el pago de la misma, ya que...
Jue., 30 May., 2019 at 10:27 AM
¿Por qué no puedo hacer cierre contable?
Causa N°.1 Hay diferencias en los movimientos contables del año correspondiente. Solución  Para solucionar este asunto debe ir al menú de "Contab...
Lun., 22 Jul., 2019 at 9:42 AM
¿Por qué no puedo anular una factura?
Causa N°.1 La causa principal, cuando vamos a anular una factura y esta no nos deja, es porque esta misma tiene otros documentos vinculados a ella, como: d...
Jue., 30 May., 2019 at 10:33 AM
Hice el pago, pero la cuenta por pagar o por cobrar no desaparece
Causa  Un motivo por el que no desaparece la cuenta por cobrar o pagar cuando se hace el pago, es porque ese pago realizado no está vinculado a la cuenta p...
Jue., 2 May., 2019 at 5:19 PM
Configuré una cuenta contable erróneamente, como la cambio?
Al momento en que realizo una factura de compra o de venta, o hago un gasto, y la cuenta cuenta contable ya sea del Impuesto, Inventario, Ingreso, Gasto, no...
Jue., 30 May., 2019 at 3:39 PM